Договір публічної оферти

Редакція від 04.10.2026 · версія 2026-10-04

1. Терміни
2. Предмет договору
3. Порядок укладення договору
4. Вартість і порядок оплати
5. Порядок і строки надання послуги
6. Повернення коштів
7. Права та обов'язки сторін
8. Персональні дані
9. Відповідальність сторін
10. Строк дії та припинення
11. Форс-мажор
12. Вирішення спорів
13. Зміни до оферти
14. Реквізити Виконавця

1. Терміни

• Виконавець — фізична особа-підприємець Зубатенко Анна Миколаївна, реквізити якої наведені в розділі 14. Quvanta і QCRM — торговельні назви, під якими Виконавець надає послугу.
• Клієнт — повнолітня фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка прийняла умови цієї оферти. Сервіс призначений для підприємницької діяльності Клієнта.
• Сервіс — програмний продукт QCRM, доступний через браузер за адресою https://qcrm.quvanta.tech: календар запису, картки клієнтів, облік послуг, фінансів і команди.
• Обліковий запис — простір Клієнта в Сервісі, у якому зберігаються його дані та дані його клієнтів.
• Тариф — пакет можливостей Сервісу, його вартість і кількість місць для працівників, опубліковані на https://quvanta.tech/qcrm/#pricing.
• Оплачений період — один календарний місяць доступу до Сервісу за обраним Тарифом, оплачений Клієнтом.

2. Предмет договору

Виконавець надає Клієнту за плату доступ до Сервісу за моделлю «програмне забезпечення як послуга» на обраному Тарифі, а Клієнт оплачує цей доступ на умовах цієї оферти.

Послуга надається дистанційно, в електронній формі. Жодні матеріальні товари не передаються.

3. Порядок укладення договору

Ця оферта є публічною пропозицією відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Акцептом (повним і беззастережним прийняттям умов) є будь-яка з дій Клієнта: реєстрація облікового запису з позначкою згоди з цією офертою або оплата Тарифу з позначкою згоди перед оплатою.

Договір вважається укладеним з моменту акцепту та не потребує підписання в паперовій формі. Сервіс зберігає, яку редакцію оферти, коли і ким було прийнято під час реєстрації та під час кожної оплати.

4. Вартість і порядок оплати

Актуальні Тарифи та ціни опубліковані на https://quvanta.tech/qcrm/#pricing. Ціни зазначені в доларах США за один місяць.

Кожен новий обліковий запис отримує 14 днів безкоштовного користування без прив'язки картки. Після закінчення пробного періоду доступ зберігається ще 5 днів, щоб Клієнт встиг оплатити Тариф.

Оплата здійснюється банківською карткою Visa або Mastercard, а також іншими способами, які пропонує платіжна сторінка WayForPay (зокрема Apple Pay і Google Pay, якщо вони доступні на пристрої Клієнта). Ціни зазначені в доларах США, а оплата відбувається в гривнях за курсом платіжної системи WayForPay на момент оплати. Якщо рахунок картки в іншій валюті, банк, що її випустив, може додатково конвертувати суму за своїм курсом. Детально — на сторінці Оплата і доступ.

Автоматичних списань з картки немає: кожен Оплачений період Клієнт оплачує самостійно. Наприкінці періоду Сервіс формує рахунок на наступний місяць, який Клієнт може оплатити в розділі «Підписка». Дата закінчення Оплаченого періоду завжди відображається в цьому розділі.

Зміна цін не стосується вже оплаченого періоду. Про зміну цін Виконавець повідомляє email-ом не пізніше ніж за 14 днів.

5. Порядок і строки надання послуги

• Доступ до Сервісу відкривається автоматично після підтвердження оплати платіжною системою. Зазвичай це займає до 2 хвилин.
• Користуватися Сервісом можна в будь-якому сучасному браузері на комп'ютері, планшеті чи смартфоні за адресою https://qcrm.quvanta.tech. Встановлювати програми не потрібно.
• Послуга надається на території України та в будь-якій іншій країні, де є доступ до інтернету, крім держав, щодо яких законодавством України встановлено санкції.
• Фізичної доставки немає, тож і плати за доставку немає.
• Планові технічні роботи Виконавець по можливості проводить у нічний час і повідомляє про них заздалегідь.

6. Повернення коштів

Умови повернення коштів і скасування оплати викладені на сторінці Умови повернення коштів, яка є невід'ємною частиною цієї оферти. Коротко: перший платіж можна повернути повністю протягом 30 днів без пояснення причин; помилково списані кошти повертаються завжди; права Клієнта, передбачені законодавством України, цим не обмежуються.

7. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язується:

• надавати доступ до Сервісу відповідно до оплаченого Тарифу;
• забезпечувати збереження та конфіденційність даних Клієнта, щодня робити резервні копії;
• надавати підтримку щодня з 09:00 до 18:00 за київським часом — телефоном, у месенджерах Telegram, WhatsApp, Viber за номером +380 99 134 93 30 — і відповідати на звернення email-ом;
• повідомляти про суттєві зміни в роботі Сервісу.

Клієнт зобов'язується:

• надавати правдиві дані під час реєстрації та зберігати пароль у таємниці;
• вносити до Сервісу персональні дані своїх клієнтів лише за наявності законних підстав, зокрема їхньої згоди;
• не використовувати Сервіс для розсилання спаму, шахрайства чи іншої діяльності, забороненої законодавством України;
• відповідати за дії працівників, яким він надав доступ до свого облікового запису.

Клієнт має право:

• поки доступ до Сервісу активний, самостійно вивантажувати у файл CSV списки клієнтів, лідів, компаній, угод і товарів;
• будь-коли, зокрема коли доступ заблоковано, отримати повне вивантаження своїх даних або їх видалення за запитом на admin@quvanta.tech — Виконавець виконує запит протягом 14 днів;
• скасувати підписку і припинити користування Сервісом будь-коли.

8. Персональні дані

Щодо персональних даних своїх клієнтів, які Клієнт вносить до Сервісу, Клієнт є їхнім володільцем, а Виконавець — розпорядником, який обробляє ці дані лише для надання послуги. Умови такої обробки викладені в Умовах обробки даних клієнтів, які є невід'ємною частиною цієї оферти. Обробку даних самого Клієнта описано в Політиці конфіденційності.

9. Відповідальність сторін

Сторони відповідають за невиконання своїх обов'язків відповідно до законодавства України.

Виконавець не відповідає за збитки, спричинені неправильним використанням Сервісу Клієнтом, перебоями в роботі інтернет-провайдерів чи обладнання Клієнта, а також за упущену вигоду.

Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, яку Клієнт сплатив за Сервіс протягом трьох останніх місяців. Це обмеження не застосовується до шкоди, завданої умисно, і до випадків, коли законодавство України його не допускає.

10. Строк дії та припинення

Договір діє до його припинення будь-якою зі сторін.

Клієнт може скасувати підписку будь-коли в розділі «Підписка». Доступ зберігається до кінця вже Оплаченого періоду.

Після закінчення Оплаченого періоду без оплати доступ до Сервісу блокується, а дані Клієнта зберігаються і стають знову доступними після оплати. Вивантаження або видалення даних у цей час — за запитом, як зазначено в розділі 7.

Виконавець може припинити надання послуги з попередженням email-ом не пізніше ніж за 30 днів. Без попередження — лише у разі грубого порушення Клієнтом розділу 7 (спам, шахрайство, незаконний контент). У разі припинення з ініціативи Виконавця без вини Клієнта невикористана частина Оплаченого періоду повертається.

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнним станом, бойовими діями, масштабними кібератаками, тривалими відключеннями електроенергії чи зв'язку, збоями постачальників хостингу та платіжних систем. Сторона, яка зазнала дії таких обставин, повідомляє іншу сторону протягом 48 годин після того, як така можливість з'явиться.

12. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. Звернення надсилаються на admin@quvanta.tech; Виконавець відповідає протягом 5 робочих днів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд відповідно до законодавства України. Для Клієнтів-споживачів зберігаються всі права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

13. Зміни до оферти

Виконавець може змінювати цю оферту. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Попередні редакції Виконавець зберігає без змін і надає Клієнту на запит. Про суттєві зміни Клієнти отримують повідомлення email-ом не пізніше ніж за 14 днів до набрання ними чинності. Продовження користування Сервісом після цієї дати означає згоду з новою редакцією.

14. Реквізити Виконавця

Виконавець

Фізична особа-підприємець Зубатенко Анна Миколаївна

РНОКПП (ІПН)

3035818882

Податковий статус

платник єдиного податку 3 групи

Адреса (юридична і фактична)

м. Київ, вул. Лятошинського, 14а

Телефон

+380 99 134 93 30

Email

admin@quvanta.tech

Месенджери

Telegram, WhatsApp, Viber — за номером +380 99 134 93 30