Посібник QCRM

З чого почати

Quvanta має два окремі продукти:

• QCRM — програма для щоденної роботи салону: календар записів, картки клієнтів, нагадування в Telegram, доходи й витрати.
• QAgent — цифровий помічник для відповідей клієнтам і запису. Готується до запуску.

Цей посібник — про QCRM.

Реєстрація

1. Відкрийте сторінку реєстрації.
2. Введіть пошту й пароль, назву салону. Банківська картка не потрібна.
3. Ви одразу потрапите в систему — 14 днів безкоштовно, повний доступ до основних можливостей.

Налаштування салону

Після першого входу система проведе вас через кілька кроків. Найшвидший старт:

1. Оберіть тип бізнесу — QCRM увімкне потрібні розділи. Ролі команди (Адміністратор, Менеджер, Адміністратор салону, Майстер) створюються автоматично.
2. Додайте послуги — назви, тривалість, ціни.
3. Додайте майстрів — імена й спеціалізації. Пізніше запросите їх у систему (розділ «Команда»).

Календар та записи

У календарі видно всі записи салону за місяць. Натисніть на день, щоб побачити записи цього дня.

Створити запис

• Оберіть день у календарі й створіть запис.
• Вкажіть клієнта, послугу й час і збережіть.
• Якщо на цей час уже є інший запис, QCRM попередить про перетин. Зберегти запис усе одно можна — рішення за вами.

Перенести або скасувати

Відкрийте запис, змініть час або скасуйте його. Клієнт про зміну автоматично не дізнається — повідомте його самі.

Картки клієнтів

У кожного клієнта — картка з історією:

• Контакти, історія візитів і послуг.
• Фото «до/після», алергії та протипоказання.
• Для косметологів — FaceMap: карта обличчя, де ви відмічаєте зони ін'єкцій, препарат, кількість одиниць і техніку.

Знайти клієнта можна пошуком за іменем або телефоном угорі списку.

Нагадування

QCRM надсилає клієнту нагадування в Telegram приблизно за 2 години до візиту. Для цього потрібно дві речі:

1. Підключити бота салону: «Налаштування» → «Канали» → Telegram. Бота створюєте у Telegram через @BotFather — це безкоштовно.
2. Клієнт має хоча б раз написати цьому боту. У картці клієнта є посилання, яке можна йому надіслати.

Клієнтам, які ще не писали боту, нагадування не надходить. QCRM показує, скільки таких клієнтів.

Фінанси салону

Розділ обліку показує доходи, витрати й прибуток за обраний період:

• Доходи — оплати за візити (готівка, картка, переказ — вводяться вручну при оплаті).
• Витрати — матеріали, оренда, зарплати, маркетинг за категоріями.
• Прибуток за період — доходи мінус витрати на одному екрані.

Клієнтів, ліди, компанії, угоди й товари можна вивантажити у файл CSV (відкривається в Excel).

Команда і ролі

Запросіть працівника за email у розділі «Команда» — він отримає лист із посиланням для входу. Кількість людей у команді залежить від тарифу. Ролі за замовчуванням:

• Майстер — лише свої записи й своїх клієнтів, без фінансів.
• Адміністратор салону — усі записи, клієнти й графік, а також перегляд фінансів.
• Менеджер — робота з усіма даними без права видалення і без доступу до підписки та команди.
• Адміністратор — повний доступ. Цю роль має власник акаунта.

Права ролей можна змінити або створити свою роль.

Цифровий помічник (QAgent)

QAgent — окремий продукт з окремою оплатою. Він відповідатиме клієнтам українською на основі ваших матеріалів (прайс, описи послуг, правила), збиратиме заявки і зможе створювати записи в календарі QCRM. Змінювати чи видаляти наявні дані помічник не зможе. Докладніше — на сторінці QAgent.

Оплати і тарифи

Після 14 днів безкоштовного періоду оберіть тариф за кількістю людей у команді — від $12 до $49 на місяць, усі ціни на сторінці QCRM. Оплата — карткою Visa або Mastercard через WayForPay (українська платіжна система). Умови — на сторінці Оплата і доступ.

QCRM і QAgent оплачуються окремо — платите лише за те, чим користуєтесь.

Часті питання

Чи працює на телефоні?

Так. QCRM працює у звичайному браузері смартфона, нічого встановлювати не треба.

Чи допоможете перенести базу клієнтів?

Так, для нових салонів перенесення бази клієнтів робимо безкоштовно. Зателефонуйте, напишіть у месенджер або на пошту.

Що з моїми даними, якщо я захочу піти?

Клієнтів, ліди, компанії, угоди й товари можна вивантажити у CSV самостійно. Повне вивантаження або видалення даних робимо за запитом протягом 14 днів.

Де зберігаються дані?

На серверах Hetzner у Німеччині (Європейський Союз). Докладно — у Політиці конфіденційності.