Умови повернення коштів
1. Пробний період
Кожен новий салон отримує 14 днів повного доступу до QCRM без оплати і без прив'язки картки.
2. Повернення першого платежу
Якщо після першої оплати QCRM вам не підійшов, ми повністю повернемо цей перший платіж, якщо ви напишете нам протягом 30 днів від дати оплати. Пояснювати причину не потрібно. Гарантія діє на перший платіж за QCRM для кожного салону.
3. Повернення за наступні періоди
За наступні місяці кошти повертаються:
- якщо послугу не було надано або надано неналежно з нашої вини — наприклад, QCRM був недоступний тривалий час; у такому разі ми повертаємо частину оплати за дні, коли сервіс не працював, або всю оплату, якщо сервісом неможливо було користуватися;
- якщо ми самі припиняємо надання послуги без вашої вини — невикористану частину оплаченого місяця пропорційно кількості днів, що залишилися;
- в інших випадках, передбачених законодавством України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів».
Якщо ви вирішили більше не користуватися QCRM, скасуйте підписку в розділі «Підписка»: нових платежів не буде, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого місяця. Автоматичних списань з картки у нас немає: кожен місяць ви оплачуєте самостійно.
4. Помилкове або подвійне списання
Якщо з вашої картки списали кошти двічі або не ту суму, ми повертаємо зайве в повному обсязі, незалежно від строків, зазначених вище.
5. Порядок повернення
- Напишіть на admin@quvanta.tech зателефонуйте чи напишіть у месенджер (Telegram, WhatsApp, Viber) за номером +380 99 134 93 30. Вкажіть email, на який зареєстровано салон, і дату оплати.
- Розгляд звернення: ми відповідаємо і, якщо повернення належить, оформлюємо його протягом 3 робочих днів.
- Зарахування коштів: кошти повертаються через платіжну систему WayForPay на ту саму картку, з якої була оплата, у тій самій сумі в гривнях, яку було списано. Строк зарахування залежить від вашого банку: зазвичай від 1 до 7 робочих днів, але може тривати до 30 днів. Якщо рахунок картки в іншій валюті, банк конвертує суму за своїм курсом на дату повернення.
Після повернення доступ до QCRM припиняється, а ваші дані зберігаються: ви можете попросити їх вивантаження або видалення тим самим зверненням.
6. Скасування транзакції
Якщо ви помітили помилку одразу після оплати, напишіть нам якнайшвидше: транзакцію, яку банк ще не завершив, можна скасувати без очікування повернення.
7. Контакти
ФОП Зубатенко Анна Миколаївна · РНОКПП 3035818882 · +380 99 134 93 30 · admin@quvanta.tech. Підтримка — щодня з 09:00 до 18:00 за київським часом. Усі реквізити — на сторінці Контакти.